Condiciones Generales de Venta

SEGURO DE CANCELACIÓN

La garantía de cancelación se aplica a las prestaciones que el suscriptor desee asegurar, como pueden ser:

  • Un billete de transporte no modificable
  • Una oferta (agencia de viajes, crucero + autobús) combinada (vuelo + alquiler…)
  • Un alquiler de vivienda vacacional (apartamento, casa, albergue, camping)

2.21 SI EL SEGURO SE APLICA AL ALQUILER DE VIVIENDA VACACIONAL (APARTAMENTO, CASA, ALBERGUE, CAMPING)

1. Depósito de la garantía

La garantía tiene como fin el reembolso de los gastos de cancelación, cuyo límite es la cantidad facturada por la empresa de alquiler (cuando la reserva se anule por completo)
aplicando un baremo que aparece en las condiciones de cancelación fijadas por dicha empresa.

2. Límite de la garantía

La indemnización a cargo de AXA Assistance está limitada únicamente a los gastos de cancelación que se deban en la fecha en la que suceda la contrariedad con garantía, una vez deducidas las tasas,
la prima del seguro y los gastos administrativos (retenidos por la empresa de alquiler y no reembolsados por el presente convenio)
La cantidad de indemnización no puede exceder los 6.000 EUR por beneficiario y 30.000 EUR por un mismo evento generador.

3. Franquicias

En cualquier caso, AXA Assistances indemnizará al beneficiario una vez deducida la franquicia de 15 EUR, salvo que el contrato estipule lo contrario.

4. Eventos desencadenantes de la garantía

a) En caso de accidente, enfermedad grave (incluyendo recaídas, enfermedad crónica o preexistente agravada, así como consecuencias y secuelas de un accidente sufrido anteriormente a la suscripción del presente convenio) o fallecimiento:

  • Del beneficiario, de su cónyuge o pareja de hecho, uno de sus ascendientes o descendientes, incluyendo aquellos que no estén a su cargo fiscal,
hermanos o hermanas, cuñados o cuñadas, yernos o nueras, suegros o suegras, de su tutor legal, sea cual sea su país de residencia, así como cualquier persona que viva habitualmente con el beneficiario;
  • De una persona con discapacidad que viva bajo el mismo techo que el beneficiario;
  • Del sustituto profesional del beneficiario o de la persona a cargo del cuidado de sus hijos menores, designados en las condiciones particulares.

b) En caso de que el beneficiario o su cónyuge tenga que ser despedido por motivos económicos, siempre y cuando el procedimiento no se hubiese iniciado el día de la suscripción al presente convenio:

c) En caso de daños materiales importantes en el domicilio del beneficiario o de sus locales de trabajo o de la explotación agrícola que posea o alquile
u ocupe a título gratuito, daños de más del 50 % y que su presencia en dichos lugares sea totalmente necesaria para efectuar las actas conservatorias en el día previsto de salida;
d) En caso de que el beneficiario no pueda llegar a su destino de alquiler por carretera, vía ferroviaria, aire o mar el día previsto de su llegada o en las siguientes 48 horas,
por culpa de huelgas que impidan la circulación; en este caso, una de las autoridades de la región donde se encuentre la residencia de vacaciones deberá expedir un certificado (ej.: ayuntamiento, oficina de turismo,
SNCF, aeropuerto, etc.)

e) En caso de exceso o falta de nieve que conlleve al cierre de más de 2/3 de los teleféricos, que normalmente estarían en funcionamiento en el lugar donde el beneficiario disfrute de sus vacaciones,
durante al menos 2 días consecutivos durante los 5 días anteriores al fin de la estancia del beneficiario, únicamente en las estaciones situadas a más de 1.500 m de altitud, entre el 15 de diciembre y el 1 de abril.
En este caso la franquicia pasa a ser del 25% de la cantidad de la indemnización, con un mínimo de 30 EUR por alquiler.

2.22 MODALIDADES DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DEL SEGURO DE CANCELACIÓN

1. Declaración

  • El beneficiario o alguno de sus derechohabientes deberá advertir a la empresa que organiza el viaje de la cancelación de su reserva en cuanto surja la contrariedad.
  • El reembolso de AXA Assistance se calcula en base al baremo de los gastos de cancelación en vigor en la fecha de la primera constatación de la contrariedad que desencadena la garantía.
  • El beneficiario deberá avisar a AXA Assistance en un plazo de 5 días laborales tras conocer el siniestro en base al procedimiento de declaración descrito en el artículo 9
«Condiciones generales de aplicación».
  • La declaración debe contener la siguiente información:

• número de asociación
• número del convenio
• motivo de la cancelación (enfermedad, accidente, problema profesional, etc.)
• nombre de la agencia de viajes

Si el motivo de esta cancelación es una enfermedad o un accidente, el beneficiario o sus derechohabientes también deberán enviar en un plazo de 10 días tras el siniestro, de manera confidencial al Director Médico de AXA Assistance, el certificado médico inicial con la fecha y la naturaleza de su enfermedad o accidente.

AXA Assistance le enviará al beneficiario o a sus derechohabientes la documentación pertinente.

Una vez completada deberán reenviarla a AXA Assistance adjuntando la copia del convenio y de todos los documentos solicitados para justificar el motivo de cancelación y evaluar
el coste del daño (boletín de inscripción, original de la factura de los gastos de cancelación, original de los billetes de transporte).

 

2. Reembolso:

El reembolso de los gastos de cancelación lo recibirá directamente el beneficiario o sus derechohabientes, excluyendo a cualquier otra persona física o jurídica.

Los gastos administrativos, de visado, las tasas y la prima de seguro no serán reembolsados.

3. Exclusiones

Se aplican las exclusiones comunes a todas las garantías conforme al artículo 5 del presente convenio.
Además, se excluye la cancelación consecutiva por alguno de las siguientes contrariedades o circunstancias:

  • Las contrariedades surgidas entre la fecha en la que se hace la reserva del viaje y la fecha en la que se inscribe en el presente convenio;
  • Los accidentes o enfermedades cuyo primer diagnóstico, tratamiento, recaída u hospitalización surja entre la fecha de reserva del viaje y la fecha de suscripción
al presente convenio;
  • La cancelación por parte de la empresa de transporte o de organización del viaje, sea cual sea la causa;
  • La depresión y enfermedades psíquicas, nerviosas o mentales que desencadenen en hospitalización inferior o igual a 3 días consecutivos;
  • El aborto voluntario, así como sus consecuencias y complicaciones;
  • Los tratamientos estéticos, curas y fecundación in vitro;
  • La cancelación provocada por un examen periódico de control y observación;
  • La cancelación provocada por no presentar, sea cual sea la causa, uno de los documentos indispensables para el viaje, salvo los casos estipulados en el apartado de garantías de este convenio;
  • El retraso en la obtención de un visado